共同撑起老年人防诈骗的“保护伞”
来源:济南日报 发布日期:2016-07-26
近来，本报刊登连续报道，针对当前最容易导致老年人受骗上当的诈骗行为，结合鲜活的实际案例和专家点评进行了深入细致的解析，刊登后引起了广泛关注和强烈的社会反响。济南市老龄办今年7月份推出《济南市老年人防诈骗手册》，并免费向全市老年人发放，目的也是向老年人普及防骗知识，增强防范意识，保护老年人的人身、财产安全。
我国老龄化进程加速,老龄事业快速发展，老年人在享受到更多的健康养老、便捷服务的同时，也时常受到来自医疗保健、网络电信、投资理财和日常生活中方方面面的诈骗。每一场骗局背后，都有对一个老人、一个家庭、乃至更大范围的伤害和打击。
记者本人在工作中与很多医疗、保健品商家有交往，应该说大多数的商家会守法经营，我们不能因噎废食，贸然指责某些行业是害群之马。但市场鱼龙混杂，特别是在面对一些新兴行业和所谓高科技产品时，信息和知识的不对称导致老年人更容易受骗。
记者的母亲年近8旬，她和我们的很多读者一样热爱健康，喜欢每天从报纸、杂志、电视上获取健康养生知识，对于认为讲的有道理和对症的保健品、医疗器械等，会省吃俭用购买，部分产品有效果，但也屡屡被电话推销、赠书邮购、冒牌专家、产品会销等坑骗。记者也经历过不理解母亲为何如此容易偏信，然后找资料证实她的选择是错误的，逐步升级为争吵直至拒绝交流。母亲对此也很有抵触情绪，她认为，凭什么你说的就对？我的钱我不能花？我健健康康多活些年头，对你们是不是更好？最后，事情演变为母亲偷着买，藏着吃，越买品种越多，骗子们更是借机挑拨亲情，花样翻新，组团忽悠。相信很多家庭或多或少都陷入过这种或者其他类似的困扰，当这种个体的困扰成为社会普遍现象的时候，我们就应该开始剖析问题的根源，寻求解决之道。
为什么骗子似乎更懂老年人？
老年人消费往往是“谨慎+慢热+忠诚”。除了部分良心商家，谁能把这三方面做得面面俱到？答案是——忽悠老年人买假冒伪劣产品的骗子。因为假伪产品成本几乎可以忽略不计，所以他们把所有心思都花在了挖陷阱上：先用免费、赠礼、“公益”、“权威”等由头吸引老年人参与,或者接受远程（电话)咨询服务；然后连续不断增进感情、洗脑；最后，反复忽悠老年人购买假伪产品。
中国几亿人口的养老市场，意味着巨大的需求和商机。问题的关键在于我们的养老产业还没做好准备，没有对老年人群体做细致的分析和调研，没有进行针对性地创新，更没有采取对路的销售方式。老年产品除了质量，核心在服务，做不好这一点，正规厂家是干不过骗子的。
谁在老人被骗的伤口上撒盐？
生活中，我们往往面对的是些很难界定的骗局，在医疗保健方面尤为突出。家有痴迷购买保健品的老人，子女最困惑的是：那些保健品吹的神乎其神，一看就是骗人的，可老人非说有疗效，一意孤行，一掷千金。
一旦当某个骗局被权威部门曝光或揭穿，老人意识到被骗了，除了懊悔通常会有抵触情绪，不能客观面对被骗的现实，继而心疼钱财，也更担心来自家庭成员的指责。这个时候，一些子女往往抱怨老人买东西不和自己商量，从“事后诸葛亮”的角度来分析，认为老人糊涂。老人当家作主操劳一辈子，往往不能轻易地让小辈来说自己“老糊涂”，结果可想而知，钱财的损失加上亲情的隔膜，导致很多看似不该发生的家庭悲剧就这样呈现在我们面前。
很多子女习惯于被父母呵护，很少真正的了解父母的需求，甚至认为“常回家看看”就是经常买些吃的喝的回去。子女尽孝道首先要做到顺，对老人要顺服，然后慢慢引导。老人渴望亲情、害怕孤独，子女要尽量多抽时间陪伴老人，满足老人的情感诉求，学会在他们的唠叨中捕捉老人的关注点和需求，并且积极主动配合老人的消费，对老人的冲动甚至非理性消费要足够的宽容。同时帮助老人培养健康的兴趣爱好，制定养生方案。
老年人防诈骗任重道远
本报“老年人防诈骗系列报道”刊登以来引发广泛关注，反映出了老年人防诈骗的现实需要和舆论的引领作用，但也出现了一些杂音，有商家来电话说：“你们的报道是在打击保健品行业，我们今后没有办法再订阅、赠送你们的报纸了”。这种心态，要么是心虚，要么是理解上出了问题。我们刊登系列报道揭露丑恶现象，就是要扶正祛邪，正本清源，让更多正规的企业、社会团体等用好的产品为老年人提供服务，占领更广阔的老年消费市场。
日前发生在北京的10086短信验证码漏洞导致的网络金融诈骗事件，进一步暴露了很多企业在客户信息和安全技术上把关不严，产品创新不严谨，给骗子留下了巨大的行骗空间。针对骗局的不断升级，我们在期望企业加强自律和增加社会责任感的同时，也盼望着能够得到更加强有力的保障。我们欣喜地看到，在党和国家的不断重视、投入下，越来越多的政府部门、企业和社会组织正在行动起来，为老年人防诈骗撑起“保护伞”，筑起“防火墙”。
