信赖大医院 钟情保健品 旅游爱跟团 养老愿居家
来源:长春晚报 发布日期:2011-11-29
新闻背景
根据联合国公布的数据，2000年至2010年，我国老年人口增加了5000万，平均每年增加500万，老年人口的比例增加了3.3个百分点，远远超过1%的世界老年人口比重增速。人口快速老龄化带来了各种新的社会问题。为加强老年消费者权益保护工作，日前，中国消费者协会携手全国老龄办和北京、河北、辽宁、吉林等25个省市消费者协会（委员会），共同对8037名城镇老年消费者的基本消费情况、消费意愿、自我保护意识和能力、权益维护情况以及老年消费者的意见建议等进行了调查。
本报记者 祝微
28日，吉林省消费者协会公布了我省调查问卷情况，其中，在吉林省受访的老年人中，人均月可支配收入低于全国，绝大多数老人的月均可支配收入在3000元以下，而在这些收入中，老人年人更愿意购买营养保健品，数据显示，我省老年人用于营养保健品的支出要高于全国16.8个百分点。同时，在养老方面，我省老年人大多选择居家养老。
月均可支配收入低于全国
我国城镇老年人的日常消费支出的主要来源还是老年人自己的收入，包括退休金和银行存款，其中近八成的老年人是靠自己的退休金生活。另有10.2%的老年人依靠子女给生活费生活。吉林受访问的老年人的日常消费支出的主要来源也是靠退休金，其占比要远高于全国，达到91.1%。
受访老年人的过去三个月的平均可支配收入绝大多数在3000元以下，占比共为84.35%，其中集中在1000元至3000元之间的老年人占比为59.49%。吉林受访问的老年人的月均可支配收入要低于全国，在500元至1500元的老年人占比为50.7%，高于全国14.7个百分点。受访老年人中，男性占比为53%，女性占比47%。吉林受访问的老年人男性占比略低于全国。
保健品支出高于全国
在所有的营养保健产品中，绿色食品和保健食品是老年人比较钟情的。除了绿色食品外，吉林老年人对保健产品的感兴趣度都高于全国平均水平，其中对于保健食品更加钟情，有71.1%的老年人对其感兴趣，高于全国16.8个百分点。
同时，在对老年人用于日常消费支出的调查中，老年人的日常消费支出集中在必需品上面，绝大多数老年人选择了食品，占比达到80.76%。其次是具有老年人特点的医疗和营养保健产品的支出。其中用于医疗方面的支出，有过半（55.3%）的老年人选择了该项，有三成的老年人在营养保健方面的支出也比较高。
吉林老年人平时一次性支出较大的项目中，最高的是医疗，在食品方面的占比远低于全国。
对商业广告信任度高于全国
老年人对于信息的关注度方面，与老年人的日常支出紧密相关，关注食品信息的老年人占比达到69.11%，关注医疗方面信息的老年人也达到了53.95%。另外养老服务和娱乐健身方面的信息关注度也高于实际日常消费支出的比例，说明老年人对养老服务和娱乐健身的需求日渐旺盛。
吉林老年人关注的信息也与日常支出紧密相关，选择服装和营养保健产品信息的老年人占比远远高于全国水平。
同时，相比全国，吉林老年人通过广播和传单获取信息的比例要高于，分别达到43.7%和18.3%，分别高出全国18.5以及8.9个百分点，而从电视和报纸上获取信息的占比要低于全国。
另外，吉林的老年人对商业广告的敏感性要低于全国，能区分出来的占比只有40.6%，有17.3%的老年人区分不出来，这个比例高于全国2.5个百分点。吉林老年人对商业广告的信任度高于全国，有9.7%的老年人信任商业广告，高于全国2.1个百分点，不信任的比例为24.8%，低于全国7.4个百分点。
旅游大多愿意参团
随着生活水平的提高和消费观念的转变，很多老年人对旅游的需求越来越旺盛，调查显示四成的老年人有定期外出旅游的意愿。吉林老年人中，有定期外出旅游意愿的老年人高远于全国，高达60.7%的老年人有定期出游的意愿，高于全国二十多个百分点。
吉林老年人中，选择参团旅游的占比高于全国12.3个百分点，达到61.8%，不选择参团旅游的老年人只有13.4%，低于全国平均水平。同时，吉林老年人知道要与旅行社签订旅游合同的占比高于全国，达到76.5%。
另外，吉林老年人购买旅游产品的占比高于全国近十四个百分点，对于所购买产品的满意度也远高于全国，购买人群中有75.5%的老年人感觉所购商品还可以，这个比例高于全国近21个百分点。
吉林老年人不选择参团旅游的主要原因也是旅费不公平以及导游强迫购物，特别是选择导游强迫购物的老年人占比为61%，高于全国近9个百分点。吉林老年人不选择参团旅游的另外一个因素是不自由，占比高达42.4%，高于全国7.6个百分点。而选择线路不适合老年人的比例只有28.8%，低于全国近10个百分点。
养老更愿意居家
目前我国的老年人养老形式还比较传统，选择专业养老机构的老年人占比比较少，只有2.1%。98%的老年人选择居家养老。其中绝大多数的人自己独居，另外一部分和儿女住在一起。吉林老年人的养老形式与全国相比基本一致，自己居家养老的比例比全国略高，住专业养老机构的比例比全国低一点。其中，吉林老年人愿意选择专业养老机构养老的比例为37%，与全国平均水平基本一致。
吉林老年人不愿意选择专业养老机构养老的原因与全国基本一致，也是“愿意独居/和儿女在一起”，但是该比例为69%，高于全国近13个百分点。另外，选择符合自己要求的养老机构太少的老年人占比也比全国高近10个百分点，为51.%，选择养老机构条件太差的比例为48.3%，高于全国13.4个百分点。说明吉林老年人更愿意自己居住或和儿女居住，并且对专业养老机构的要求更加高。
看病更愿意到大医院
绝大多数生病的老年人选择专业大医院就医，占比为71.2%，也有一部分老年人就近选择社区医院。吉林老年人选择的医疗机构也主要是专业大医院，占比为77.8%，高于全国6.6个百分点，选择其他医疗机构的比例要少于全国。
吉林老年人根据报纸或电视上的信息 而购买药品的占比比全国略高，有27.3%的老年人购买过，而购买后对药品的评价远高于全国，高达71.6%的购买者感觉药品还可以，比全国高出17.7个百分点。
安全意识更强
假设有人上门推销产品，有65.5%的老年人出于安全的考虑不会理会推销人员。另外34.6%的老年人会给推销员开门。吉林老年人的安全意识更加强烈，不理会上门推销人员的比例达到72%。调查中，只有不到三成的老年人没有遇到过上门推销产品的，绝大多数老年人都遇到过，不过很多人都没有购买其推销的产品，只有13.1%的老年人购买了其推销的产品，但是在购买这些产品的老年人当中，绝大多数都有受骗上当的感觉，购买人群中只有40.2%的老年人感觉产品还行。
吉林老年人遇到上门推销的比例略高于全国，购买所推销的产品的比例也略高，对所购买的产品的感知也比全国略好。
另外，吉林老年人对待电话推销的警惕性低于全国，有79.6%的老年人不会理会，低于全国4.2个百分点。
八成以上老年人挑选产品时都会留意产品的生产日期/保质期，65.6%的老年人会留意对产品功能，有45%的老年人对成分说明比较关注。但老年人对于厂家信息以及产品的认证标志的关注程度较低。
吉林老年人挑选产品时所关注的信息与全国基本一致，也主要是生产日期、保质期与产品的功能。但是与全国相比，吉林老年人留意产品功能的比例达75.5%，比全国高出近10个百分点。另外，吉林老年人选择留意厂家信息的比例过半，比全国高出15.4个百分点；选择认证标志的老年人占比也达到45.3%，比全国高出11.6个百分点。而对于价签的关注则比较少，只有26.4%的老年人比较留意，比全国低了16.3个百分点。
老年人购物时，有七成多的老年人会保留购物凭证。吉林老年人也有76.3%的老年人会保留购物凭证，高于全国5.4个百分点。
27.3%遇到过权利受损
绝大多数老年人都认为在日常生活消费中，老年人的消费权益更加容易受到损害，这个比例达到70.1%。只有8.5%的老年人认为其消费权益不容易受到侵害。而吉林老年人认为老年人消费权益的更容易受到侵害的占比为62.4%，比全国低7.7个百分点。
吉林老年人认为老年人权益受到损害的原因与全国基本一致，也主要集中在老年人防范意识不强以及辨别能力弱。在其他方面，吉林老年人的选择“商家以为老年人消费能力低，因此对老年人消费不够重视”、“专门保护老年人消费权益的法律规定缺失”、“商品门类繁多”的占比都高于全国。
受访的老年人当中，超过三分之一的老年人遇到过权益受损的情况。吉林老年人有27.3%的比例遇到过权利受损的情况，比全国低6.7个百分点。
遇到过消费纠纷的老年人中，主要在食品方面受到的权益损害比较多，其次是营养保健品和医疗方面。但是与日常消费支出相比，服装、营养保健、日化、旅游等方面，老年人在这些方面的权益受到损害的比例要超过在日常消费支出中所占的比例。
虽然吉林老年人认为引起消费纠纷的主要原因也是“商品质量”、“虚假宣传，夸大其辞”，但是与全国相比，吉林老年人认为售后服务也是引起消费纠纷的重要原因，选择“售后维修服务不到位”的比例高达53.4%，比全国高出18.3个百分点，选择“退换货难”的比例为48.9%，比全国9.2个百分点。而选择价格欺诈的老年人占比比全国要低8.8个百分点，只有25%。
另外，吉林老年人对维权结果的满意度多为“一般”，比全国高出12个百分点。而选择满意与不满的老年人占比都比全国要低。
