老年金融业务有待创新发展

 来源:新民晚报 发布日期:2015-04-27

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　　近年来在各银行营业网点里排队的，往往是老年人居多。造成这种现象的原因是多方面的，比如随着互联网金融的发展，中青年人群更多的到网上办理金融业务了，但老年人对金融服务需求的增多无疑也是重要原因。

　　但从老年金融业务发展的情况看，目前还处于初始期和探索阶段。如何更好地推进老年金融业务乃至老年金融产业的发展呢?这首先是金融机构的事情，但各级政府、社会组织和家庭等也有责任，应该多管齐下，共同努力。

　　一是金融机构要把老年人作为重要的客户群。随着我国人口加速老龄化，金融机构的客户对象定位也应该相应作出调整。从经营的角度来看，老年人比重的增加，意味着老年人财富比重的增加，需要的金融服务也相应增多。同时，随着经济的发展，收入的增多，社会保障的健全，老年人也会有更多的闲钱用来投资理财，他们也有条件成为金融机构重要的客户群。

　　二是不断探索创新适合老年人的金融产品。针对老年人接受反应能力下降、行动不便、安全性要求高等特点，可以开发一种综合性金融产品，将个人在银行的存款、贷款、信用卡、基金、理财、保险、贵金属等所有金融资产和负债集中在一个多功能卡里，方便办理;也可以开发组合性产品，比如说“三四三”组合，即30%的资金投资股票基金高风险产品、40%投资储蓄国债、30%用于应急储蓄，既满足老年人对收益的追求，又可有效降低风险，让他们不至于承受太大的心理压力，帮助老年人改善生活质量。

　　三是为老年人提供专业化、人性化的金融服务。针对老年人特点，金融服务要更加人性化，让老年人感到方便、快捷、安全。金融机构可以专门设立养老金融部门，分析老年客户群对金融产品和服务需求的基本特点，探讨如何提供最方便、最体贴的服务。

　　四是各方面要加大对老年金融发展的支持力度。从政府方面看，由于老年金融这个产业刚起步，所以政府要加强政策支持;从社会方面看，要营造氛围，多加宣传。很多人说老年人不愿意承担风险，其实他们大部分是愿意承担的，关键要把这个风险提前解释清楚。金融机构自然要承担这个责任，媒体等社会组织也应该多宣传解释;从家庭来看，子女家人要鼓励帮助老年人自己办理金融投资业务，向老年人介绍有关金融知识和产品服务情况，要为老年人了解有关知识创造条件。对老年人自己办理不了但又需要办理的，要尽量提供方便。此外，政府要加大对以投资理财为名义的诈骗活动进行打击的力度。总之，通过多方面的努力，来推动老年金融的发展，为老年人提供更多更好的金融服务。

　　（选自《新产经》杂志）