立体服务不“空巢”
奎文区东关街道居家养老新模式聚焦
发布日期:2011-05-23
不断增大的老年人群体使“老有所养”成为摆在全社会面前一个严峻的问题。地处市区中心的奎文区东关街道是一个纯城区街道,养老问题尤其凸显。目前,街道常住居民中60岁以上老年人有19000余人,占常住人口总数的近20%。高龄老人和空巢老人的增多,使家庭和社会的养老负担越来越重。针对这一现状,东关街道积极探索建立了立体化、全天候的帮扶救助机制,打造了居家养老新模式,从而推进了社会管理机制创新。
数字化帮扶救助:提升自救能力
东关街道针对辖区空巢老人日渐增多,空巢老人求助难的实际情况,在新华社区建立了“空巢老人一键通数字援助系统”,为60多位空巢老人家中安装了无线电求助器。老人需要求助,只要一按家中的红色求助按钮,社区警务室的服务系统报警主机就会立即响起,社区鸟瞰图上就会清楚直观地标注出老人所处的位置,电脑屏幕会相应地显示老人的姓名、住址、日常健康状况、子女联系方式等情况。同时,一条报警短信会自动发送到老人子女的手机上,并与安保系统一起,用无线电对讲系统告知报警点附近的值班工作人员,首先到达救助位置,使老人在第一时间得到救助,并在第一时间通知应急部门。
此外,为使老年人在外出遇到紧急情况时也能得到及时救助,东关街道投资10万元,为辖区500位空巢老人免费配备了“老人宝”手机、爱心援助卡,有效实现多重救助。
居家养老服务中心:温情服务关照心灵
在民生街社区先行试点成立的“居家养老服务中心”内,记者看到,几位老人正陶醉于自己的吹拉弹唱中。在这里,老人们既能下象棋、唱京剧,还可以聊家常、吃午饭,这种温情化的居家养老服务模式获得了社区老人的普遍认可。
“每天都有二三十名老年人聚集在这里,他们大多数人的子女都不在身边,大家都本着交友、互助、快乐、奉献的宗旨来参加活动,现在,他们已经把这里当作了自己的第二个‘家’,这样的晚年生活过得多开心啊!”服务中心的工作人员小赵充满感叹。慢慢的,这些老人心情明显开朗了很多,不再抱怨“出门一把锁,进门一盏灯”的独居生活。小赵告诉记者,服务中心倡导的是“管家式”服务理念,以家庭为核心,以社区为依托,以专业化、市场化为方向,整合社区服务资源,通过“两走”方式为社区老人提供居家养老服务:让有活动能力的老人“走出”家门到中心接受各类服务,可在聊天室交流排解寂寞,可在休息室小憩缓解疲劳,可在文化活动室泼墨陶冶情操；对活动不便的老人由服务人员“走进”家门,根据老人需要为其提供家政清扫、洗衣助浴、陪送就医、代买代购、法律援助等各项服务。
居家养老服务中心提供无偿、低偿、有偿三种服务,不以营利为目的,打破了传统意义上的养老院形式,服务范围更加宽泛,更加注重解决空巢、独居老人日常生活中的不便,更加关注他们的精神生活,既满足了老年人的生活需求,又解除了儿女的后顾之忧,使老年人渴望的居家养老与社区服务价值实现了有机结合。
志愿服务:社会参与不可或缺
“养老志愿者”是在奎文区东关街道居家养老服务工作中兴起的一个新名词。在居家养老服务体系的建设过程中,志愿者服务队伍是不可或缺的组成部分。
针对空巢老人的需要和实际情况,社区关爱空巢老人志愿者服务队与空巢老人结成“一助一”对子,实行“六个一”服务,即每天一声问候、每周一次上门探望谈心、每半月一次购物服务、每月一次料理家务、每季度一次卫生大扫除、每半年帮扶一件力所能及的事,使空巢老人充分感受到社会的关怀。奎文门社区还为每名志愿者发放了“爱心银行”储蓄卡,将志愿者的活动内容和时间记录在储蓄卡上。“爱心银行”的“储户”,通过一件件、一桩桩贴近居民需求的小事,汇集成了社区“爱心资源储备库”,将志愿服务工作延伸到各家各户。2010年,社区志愿者已为社区居民开展各种无偿服务达5000余人次,成为了社区服务的“生力军”。
一系列养老新方式风气渐起,是否意味着“养儿防老”模式的势微?在居家养老模式普及的同时,是否会出现有些子女将长辈“推”给社区,不再尽赡养义务的现象?对此,许多社区居民表示:“尽孝是中华民族的传统美德,老人通过社会只能获得生活上的满足,只有子女才能给予老人精神上的慰藉。”所以,常回家看看,父母膝前尽孝是作为儿女不容推卸的责任和义务。
